Design My Business

Świat biznesu ogarnął kolejny wirus, tym razem tzw. „Design Thinking„. Ma ono odpowiedzieć na kluczowe obecnie pytanie, co zrobić by moja firma stała się bardziej innowacyjna? Design thinking opiera się na przekonaniu, że sposób tworzenia nowych produktów przez projektantów, może być wykorzystany do kreowania nowych procesów biznesowych, usług, sposobów komunikacji, rozrywki, form interakcji, etc. Menedżerowie powinni zacząć działać i myśleć, jak projektanci przy stole kreślarskim. W procesie tworzenia innowacji powinni korzystać z metod projektantów. Fundamentem design thinking jest ciągła obserwacja otoczenia i dostarczanie pomysłów, zmieniających dotychczasowe sposoby działania – negujace status quo. Nowe idee mają być dostarczane przez interdyscyplinarne zespoły, które traktowane są jako rezerwuar pomysłów. Rzecznikiem tematu jest Tim Brown, szef legendarnej firmy IDEO, która jest jedną z najbardziej innowacyjnych organizacji na świecie. W jednym z ostatnich numerów BusinessWeek, wyjaśnia pojęcie i prezentuje jego filozofię. Szczegóły na temat design thinking prezentowane są również na łamach Think Tank. Jeśli ktoś woli przyjrzeć się Timowi, zapraszam tutaj.

Social Media Kokpit

Firma Squidoo (dziecko Setha Godina) wprowadziła na rynek rozwiązanie pozwalające na śledzenie dyskusji we wszystkich mediach społecznościowych z poziomu jednego ekranu. Social Media kokpit (że się o taką nazwę pokuszę) pozwala zgromadzić na jednej stronie wszystkie sieciowe dyskusje i co istotne w prosty sposób umożliwia monitoring dyskusji i włączenie się w rozmowę. Propozycja wydaje się spełnieniem marzeń wszystkich brand managerów, którzy w jednym miejscu mogą śledzić, co mówi się o ich marce. Wydatek również nie jest „gruby”, bo przyjemność zabawy w wielkiego brata mediów społecznych to jedyne 400 USD na miesiąc. Cały problem polega jedynie na tym, że stworzenie takiego rozwiązania to nic nowego i w sieci jest dostępnych szereg programów śledzących social media. Wystarczy rzucić okiem na TEN link . Za dziełem Squidoo stoi jednak marka Setha i jego plemię.

PS: Nie od dziś wiadomo, że innowacje tworzy się nie z genialnych wynalazków, ale umiejętnego zestawienia wielu różnych technologii, pomysłów, rozwiązań. W końcu skuter śnieżny to nic innego jak, narty + kosiarka do trawy + siedzenie z motocykla.

Stawiamy na rekomendacje

W lipcu b.r. Nielsen Research przeprowadził ankietę na temat najbardziej wiarygodnych metod promocji. W badaniu wzięło udział 25.000 internautów z 50 krajów. Okazało się, że 90% respondentów największym zaufaniem obdarza rekomenacje znajomych. 70% polega na opiniach on-line. Co ciekawe, 69% ufa doniesieniom prasowym i treści zawartej w materiałach redakcyjnych. Szczegóły znajdziecie poniżej:

Wyniki wyraźnie wskazują na brak zaufania do reklamy internetowej i konieczność rozwijania działań z zakresu budowania długookresowych relacji z użytkownikami – przede wszystkim poprzez tworzenie warunków do rozwoju dyskusji i dialogu (społeczności, web 2.0). To zdecydowanie najtrudniejsza forma dotarcia do użytkowników, ponieważ wymaga:

• wyjątkowej przejrzystości i otwartości,
• zmiany języka komunikacji (eliminacja korporacyjnej „nowomowy”),
• budowania kultury dialogu z klientami,
• strategicznego (długookresowego) planowania rozwoju marki,
• przekazania źródeł komunikacji na zewnątrz (utrata kontroli).